به نقل از «امتداد نیوز»

پاسخگویی به تماس‌های مردمی با حضور مدیران ارشد بانک مسکن در ایام مبارک دهه فجر

تاریخ انتشار: ۱۶ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۶۸۹۵۰۱

امتداد - مدیران ارشد بانک مسکن همزمان با ایام مبارک دهه فجربا هدف صیانت از حقوق شهروندی و شفاف سازی خدمات، آماده پاسخگویی مستقیم به سوالات و شنیدن پیشنهادات و انتقادهای مردم در خصوص خدمات و تسهیلات بانک مسکن از طریق شماره تماس61088-021 هستند.

به گزارش پایگاه خبری امتداد ، پاسخگویی به تماس‌های مردمی از سوی مدیران ارشد که با موضوع تسهیلات، بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها، حقوقی و وصول مطالبات در روزهای گذشته دایر بود، در روزهای باقی مانده دهه مبارک فجر از جمله روزهای 17و 18 و 21 بهمن ماه در خصوص خدمات بانکی و امور شعب، منابع انسانی و بانکداری الکترونیک ادامه خواهد داشت و مردم می‌توانند با تماس با شماره تلفن61088-021سوالات و مسائل خود را با مدیران ارشد بانک در میان بگذارند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

گزارش عملکرد مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن نشان می‌دهد در طول فعالیت دولت سیزدهم، میزان ‌تماس مردم با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک از مرداد ماه 1400 تاکنون به یک میلیون و203هزار و224 پیام افزایش یافته است. بانک مسکن امسال توانست با موافقت شورای پول واعتبار رقم تسهیلات نهضت ملی مسکن را با هدف افزایش توان خرید متقاضیان افزایش دهد که منجر به افزایش تماس‌های مردمی با بانک شده است.

درهمین راستا مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن در پاسخ به تماس‌های تلفنی مردم از ابتدای امسال تا تاریخ اول بهمن ماه به 343هزار و 137 مشتری مشاوره تلفنی داده است.بیشترین سوالات مشتریان این بانک در تماس با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان غالبا درباره انواع تسهیلات بانکی و سپرده‌ها به ویژه درحوزه خرید و ساخت مسکن است. علاوه بر تماس‌های تلفنی با این مرکز، به 4 هزار 986 پیام‌ الکترونیکی در طول مدت فعالیت دولت سیزدهم نیز پاسخ داده شده است.

به گزارش خبرنگار هیبنا، مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن از چند روش با هموطنان در ارتباط است که تماس تلفنی، پاسخگویی از طریق سامانه ارتباط با مدیرعامل، پاسخگویی از طریق پیام‌های الکترونیکی، پاسخگویی از طریق سایت و شبکه‌های مجازی و نیز پاسخگویی از طریق صندوق صوتی از عمده موارد آن است.مشتریان بانک مسکن می‌توانند در طول ایام سال از ساعت 7:30 تا 16 و پنج شنبه‌ها از ساعت 7:30 تا 13 با تماس تلفنی با مرکز ارتباط مشتریان بانک مسکن، سوالات خود را از کارشناسان که بر اساس سیاست‌های مدیرعامل بانک مبنی بر مشتری مداری آماده پاسخگویی و دریافت پیشنهادات و انتقادات هستند، جویا شوند.

برچسب ها :

این مطلب بدون برچسب می باشد.

منبع: امتداد نیوز

کلیدواژه: پاسخگویی از طریق مدیران ارشد بانک مسکن

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۶۸۹۵۰۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بيش از 89 هزار تماس با مرکز فوريت هاي پليسي گلستان

 

به گزارش جام جم آنلاین از گرگان دلیر ادامه داد: در بروز حوادث يا جرايم در مواقع حساس و ضروري، راحت‌ترين راه دسترسي عموم شهروندان به پليس، شماره تلفن 110 است که به صورت شبانه روزي در اختيار شهروندان قرار گرفته و مردم استان گلستان مي‌توانند در هر ساعت از شبانه روز با اين سامانه ارتباط برقرار کنند.
سرهنگ پهلوان دلير با اشاره به حجم بالاي تماس هاي مردمي با تلفن110، اين مهم را نشانه افزايش اعتماد عمومي به عملكرد مجموعه پليس دانست و افزود: پليس استان گلستان اين اعتماد را ارج نهاده و تمامي توان خود را در مسير جلب رضاي باري تعالي و افزايش احساس امنيت و آسايش عمومي شهروندان به كار خواهد بست.
معاون عمليات فرماندهي انتظامي استان گلستان با بيان اينکه فلسفه راه‌اندازي سامانه پليس 110، تحقق شعار پليس پاسخگو، است، عنوان داشت: از دستاوردهاي مهم اين سيستم مي‌توان به ترويج عدالت اجتماعي، تساوي حقوق شهروندان، خدمات رساني عمومي با تاکيد بر سرعت و احترام به شهروندان و شفافيت امور با استفاده از عملکرد حرفه اي و نظامند اشاره کرد.
اين مقام انتظامي خاطرنشان کرد: تعداد تماس هاي راهنمايي و ارشاد 9 درصد نسبت به مدت مشابه سال قبل افزايش داشته که در اين راستا بيش از 30 هزار تماس عملياتي شده و ماموران به محل هاي مورد نظر اعزام شدند، همچنين بيش از 5 هزار و 500 مراجعه حضوري به يگان هاي انتظامي صورت گرفته است که همه اين ها نشان از حجم بالاي ماموريت هاي پليسي است.
سرهنگ پهلوان دلير با بيان اينکه تلفن مرکز فوريت هاي پليس 110 پل ارتباطي شهروندان با انتظامي است، از شهروندان خواست: هرگونه موارد مشکوک و ضروري از جمله مزاحمت ها، نزاع و درگيري هاي دسته جمعي، شرارت، تصادفات، وقايع و اتفاقات مهم را به اين مرکز اعلام کنند تا پليس در کمترين زمان ممکن ضمن حضور به موقع در محل حادثه، بتواند اقدام قانوني متناسب با آن موضوع را انجام دهد.
وي، در ادامه با اشاره به فراواني تماس شهروندان گلستاني با مرکز فوريت هاي پليسي 110، گفت: در فروردين ماه  89 هزار تماس با مرکز فوريت‌هاي پليسي 110 برقرار شده که نسبت به مدت مشابه سال قبل 4.5 درصد  افزايش داشته است .
معاون عمليات فرماندهي انتظامي استان گلستان، با تاکيد بر افزايش توان عملياتي پليس در مقابله با جرايم، اظهار داشت: از يک سو حضور به موقع پليس موجب افزايش احساس امنيت در جامعه شده و از سوي ديگر، مردم نيز پليس را ملجا و پناهگاه مطمئني براي حل مشکلاتشان مي دانند که آماده پاسخگويي به مطالبات و خواسته هاي به حق شهروندان را در حوزه مسائل انتظامي، ترافيکي و اجتماعي دارد.